Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Исполнитель проводит тренировки по русскому бильярду, онлайн-сопровождение, диагностику по видео, мастер-классы, групповые, выездные и корпоративные мероприятия, а также консультирует по подбору оборудования. Конкретный формат, дата, место, состав услуги и стоимость согласовываются с заказчиком до оплаты.

Направляя заявку и оплачивая согласованную услугу, заказчик подтверждает, что ознакомился с её описанием, стоимостью и настоящими условиями. Для несовершеннолетнего заказчика согласование и оплату осуществляет его законный представитель.

2. Запись и заключение договора

Заявка направляется по телефону, электронной почте или через мессенджер, указанные на сайте. Договор считается заключённым после согласования существенных условий и подтверждения записи Исполнителем, а при необходимости предоплаты — после её получения.

Переписка в электронной почте и мессенджерах может использоваться для подтверждения согласованных условий.

3. Стоимость и оплата

Актуальная стоимость указывается на соответствующей странице сайта либо сообщается до подтверждения записи. Если цена обозначена «от», окончательная сумма зависит от площадки, состава участников, выезда и иных согласованных условий.

Оплата бильярдного стола не входит в стоимость обучения и рассчитывается отдельно по тарифам выбранного клуба, если стороны прямо не согласовали иное.

Оплата производится безналичным способом по реквизитам, согласованным с Исполнителем, либо иным согласованным способом. После получения каждого платежа Исполнитель формирует и передаёт заказчику чек через приложение «Мой налог» в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ.

4. Перенос занятия или мероприятия

Если заказчик не может участвовать, он сообщает об этом как можно раньше. Новая дата согласовывается с учётом расписания Исполнителя и доступности площадки. Сам по себе перенос не является отказом от услуги, если стороны согласовали новую дату.

Если занятие невозможно провести по инициативе Исполнителя, заказчику предлагается новая дата либо возвращается оплата за неоказанную часть услуги.

5. Отмена и возврат

Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время. Возврат рассчитывается по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статье 782 Гражданского кодекса РФ: возвращается стоимость неоказанной части услуги за вычетом стоимости уже оказанных услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с конкретным заказом.

К таким расходам могут относиться невозвратная бронь площадки или оплаченные для заказа услуги третьих лиц, если их размер подтверждён документами. Штраф за отказ сам по себе не удерживается. Если услуга ещё не началась и подтверждённых расходов нет, предоплата возвращается полностью.

Заявление об отказе и реквизиты для возврата направляются на knelleracademy@mail.ru или в согласованный мессенджер. Возврат производится в установленный законом срок, как правило, не позднее 10 календарных дней после получения заявления и необходимых реквизитов.

6. Онлайн-сопровождение

Персональное трёхмесячное онлайн-сопровождение начинается в согласованную дату и оказывается поэтапно. В него входят диагностика, персональный план, одно видео ученика и один видеоразбор в неделю, задания и вопросы в Telegram без ограничений в рамках программы.

При досрочном отказе оплаченная сумма пересчитывается с учётом фактически проведённой диагностики, уже предоставленных разборов, материалов и иных выполненных этапов; остаток возвращается по правилам раздела 5.

7. Обязанности участника и безопасность

Участник сообщает достоверные сведения, соблюдает правила клуба или иной площадки, требования безопасности и указания тренера. При наличии медицинских ограничений участник или его законный представитель самостоятельно оценивает возможность нагрузки и заранее сообщает об ограничениях, имеющих значение для безопасного проведения занятия.

8. Качество услуги

Исполнитель обязуется оказать услугу в согласованном объёме и с профессиональной добросовестностью. Конкретный спортивный результат зависит также от исходного уровня, регулярности самостоятельной практики и выполнения рекомендаций, поэтому не может гарантироваться заранее.

При замечаниях к качеству заказчик направляет обращение Исполнителю. Требования рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.

9. Материалы и интеллектуальные права

Учебные видео, PDF-разборы, планы, задания и другие материалы предоставляются для личного использования заказчиком. Их публикация, продажа или передача третьим лицам без согласия Исполнителя не допускается, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных выполняется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Переходя в Telegram, WhatsApp, MAX или другой внешний сервис, пользователь также взаимодействует с соответствующей платформой на условиях её документов.

11. Применимое право и споры

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей». До обращения в суд рекомендуется направить претензию на knelleracademy@mail.ru; это не ограничивает право потребителя использовать иные способы защиты.

12. Контакты

Исполнитель: Кнеллер Роман Александрович, плательщик налога на профессиональный доход. Электронная почта: knelleracademy@mail.ru. Телефон: +7 922 222-40-36.